Häufig gestellte Fragen
Versand
Why buy from Pranktastic?
Purchase your pranks directly from the official European partner of well-known American brands like Joker Greeting and Offensive Crayons. The big advantage? You avoid the risks of extra charges such as import duties and customs fees. Plus, ordering from overseas can mean long shipping delays—or worse, your order might never arrive at all! We take that risk out of the equation. Buy directly from Pranktastic, and enjoy fast, reliable shipping. We dispatch every business day with premium postage, including a Track & Trace code.
Versenden Sie international?
Derzeit versenden wir hauptsächlich innerhalb Europas. Wenn Sie außerhalb Europas wohnen und eine Bestellung aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um mögliche Optionen zu besprechen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Gewicht und Zielort Ihrer Bestellung ab. Um die genauen Kosten zu sehen, legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb. Die Versandkosten werden automatisch berechnet, sobald Sie Ihre Adresse angeben.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, iDeal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und andere sichere Zahlungsmethoden, um den Bezahlvorgang einfach und sicher zu gestalten.
Bestellungen
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, teilen wir Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin mit. Bestellungen innerhalb der Niederlande werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert, internationale Bestellungen innerhalb Europas können 4 bis 5 Werktage dauern. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit in der Hochsaison (z. B. Weihnachten, Valentinstag) länger sein kann.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen einen Tracking-Link zu
überwachen Sie den Fortschritt. Bitte geben Sie 24 Stunden Zeit, bis die Tracking-Informationen
nach dem Versand zu aktualisieren.
Kann Pranktastic.com der Karte eine persönliche Nachricht hinzufügen?
Ja, absolut! Aktiviere einfach das Kästchen „Persönliche Nachricht“ rechts auf der Produktseite deiner gewählten Scherzkarte. Für noch mehr Spaß kannst du sie sogar mit einem Glitzerumschlag kombinieren – für das ultimative Scherzerlebnis.
Ich habe meine Bestellung erhalten, aber die Artikel sind beschädigt. Was soll ich tun?
Wenn du einen beschädigten Artikel erhalten hast, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten! Obwohl weniger als 1 % unserer Produkte von Mängeln betroffen sind, können Unfälle passieren. Bitte schreibe uns eine E-Mail mit deinen Bestelldetails an info@pranktastic.com. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen, damit du zufrieden bist.
Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Ja! Du kannst beim Bezahlvorgang einen Glitzerumschlag hinzufügen oder eine unserer speziellen Verpackungsoptionen auswählen. Perfekt, um deinem Streich noch mehr Spaß zu verleihen!
Kann ich mehrere Karten mit persönlichen Nachrichten an verschiedene Adressen senden?
Natürlich! Sie müssen lediglich jede Bestellung separat aufgeben, da die Versandkosten je nach Zielort berechnet werden.
Kontakt
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einer Bestellung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@pranktastic.com und unser Support-Team wird innerhalb von 24 Stunden antworten.
Wo befinden Sie sich?
Wir sind in den Niederlanden ansässig und versenden europaweit. Da wir ein reines Online-Unternehmen sind, können wir dir leider keinen Kaffee anbieten, wenn du in der Nähe bist. Wir sind aber immer für dich da und liefern dir die Streiche direkt nach Hause!